返品・交換ポリシー
最終更新日: 2026年1月15日
第1条（返品・交換の基本方針）
SkyNet Drone株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様にご満足いただける製品とサービスの提供に努めております。万が一、製品に不具合がある場合や、ご期待に沿えなかった場合は、本ポリシーに基づき返品・交換を承ります。本ポリシーは、特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）および消費者契約法（平成12年法律第61号）に準拠しています。
第2条（返品・交換の条件）
以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合
- 製品が未使用・未開封の状態である場合（初期不良を除く）
- 製品の元のパッケージ、付属品、取扱説明書がすべて揃っている場合
- 当社が発行した納品書または注文確認メールをご提示いただける場合
第3条（返品・交換ができない場合）
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後14日を超過した場合
- お客様の責任による破損、汚損、改造が認められる場合
- 使用済みの消耗品（プロペラ、バッテリー等で開封・使用済みのもの）
- ソフトウェアライセンス製品（アクティベーション済みのもの）
- 特注品またはカスタマイズ製品
- セール品・アウトレット品（商品ページに返品不可と明記されているもの）
第4条（初期不良の場合）
商品到着後7日以内に初期不良が確認された場合は、送料当社負担にて交換または返金いたします。初期不良とは、製造上の欠陥により正常に動作しない状態を指します。お客様の誤使用や外的要因による故障は初期不良に該当しません。
第5条（返品・交換の手続き）
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
- 当社カスタマーサポート（support@skynetdrone.jp または +81-3-6384-7521）にご連絡ください。
- 注文番号、製品名、返品・交換の理由をお知らせください。
- 当社から返品手続きの詳細（返送先住所、返品承認番号等）をご案内いたします。
- 返品承認番号を取得後、14日以内に製品を返送してください。
- 当社にて製品の状態を確認後、返金または交換品の発送を行います。
第6条（返金について）
返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします。
- クレジットカード決済の場合: 元のカードに返金（処理に5〜10営業日かかる場合があります）
- PayPal決済の場合: PayPalアカウントに返金（処理に3〜5営業日かかる場合があります）
- 銀行振込の場合: ご指定の銀行口座に返金（処理に5〜10営業日かかる場合があります）
返金額は、製品代金から返送料（お客様都合の場合）を差し引いた金額となります。初期不良の場合は、送料を含む全額を返金いたします。
第7条（送料について）
- 初期不良・当社の過失による返品: 送料は当社が負担いたします。着払いにて返送してください。
- お客様都合による返品: 返送料はお客様のご負担となります。
第8条（製品保証）
COS Project製品には、購入日から1年間のメーカー保証が付帯します。保証期間内に製造上の欠陥が原因で故障した場合は、無償で修理または交換いたします。保証の詳細は、各製品に付属する保証書をご確認ください。
第9条（お問い合わせ）
- SkyNet Drone株式会社 カスタマーサポート
- 〒107-0052 東京都港区赤坂3丁目2-12 赤坂ビル8F
- Tel: +81-3-6384-7521（平日 9:00〜18:00）
- Email: support@skynetdrone.jp
制定日: 2022年6月15日
最終改定日: 2026年1月15日